一附院召开“医院管理年”活动动员大会 提交人：xjtzb1 部门：宣教统战部 时间：2005-06-06 　　6月2日，我校一附率先在全省卫生系统召开实施“医院管理年”活动动员大会。由此，标志着该院“以病人为中心，以提高医疗质量”为主题的“医院管理年”活动正式拉开帷幕。 　　“以病人为中心，以提高医疗质量”为主题的“医院管理年”活动是卫生部和国家中医药管理局在新形势下推出的一项重大举措。为避免“医院管理年”活动搞形式、走过场，该院对卫生部和省卫生厅提出的活动内容量化考核标准，并明确提出了“五个严禁”。 　　医院提出，开展“医院管理年”活动，重点在于提高医疗质量，确保医疗安全，突出抓新技术、新项目的准入管理、抗生素合理使用管理，通过引进ISO9000质量管理体系，进一步优化服务流程，提升服务水准，加强医患沟通，发挥中医药特色优势，完善中医药服务项目和内容，提高病人满意率。 　　医院还对服务、管理规定了标准，院内紧急会诊到位时间不得超过10分钟；挂号、划价、收费、取药、采血等服务窗口等候时间不得超过10分钟；大型设备检查项目自开具检查报告申请单到出具检查结果不得超出48小时；重大医疗过失行为、医疗事故报告率、医疗器械消毒、灭菌合格率要达100%；患者和社会对医院综合满意度要达90%以上；严禁医院管理部门和科室设立帐外帐、“小金库”；严禁将医疗服务收入直接与科室或个人收入挂钩；严禁医务人员收受、索要“红包”、回扣等不正当利益；严禁各科室使用回扣、提成等方式招揽病人；严禁在国家规定之外擅自设立或分解新的收费项目。 　　此外，该院为配合“医院管理年”活动的开展，充实并完善了急诊绿色通道、急诊免挂号、门诊一站式服务、病房开放式探视制度等服务内容，投入大量资金，对门诊输液大厅、体检中心、肠道门诊、检验中心、急诊药房等进行维修改造，优化病人就诊流程，为病人提供安全、舒适的就医环境。 　　医院将通过开展“医院管理年”活动，积极创建“三心、四制度、五满意”医院，即“优良的技术让病人放心、优质的服务让病人称心、优美的环境让病人舒心”；完善收费公开制度、信息公示制度、投诉查处制度、公休座谈制度；达到患者满意、家属满意、社会满意、政府满意和医院满意。（一附院宣传科╱供稿　吴成海╱编发） --- 关闭窗口 ---